Đầu tháng 12/2009, chúng tôi đưa 2 đoàn công tác của Đài Truyền hình TPHCM và Đài Truyền hình Bình Dương quay phim giới thiệu diện mạo mới của taxi Vinasun trên các tuyến đường đẹp tại thành phố. Nhìn những chiếc taxi sang trọng lượn quanh nhà thờ Đức Bà, một bác tài xế xe ôm khen: Xe taxi Vinasun kỳ này đẹp quá, trông hiện đại và sang trọng, nhìn thấy là có thiện cảm liền…
Khi mới ra đời, đầu năm 2003 dẫu chỉ mới có 27 xe, nhưng Vinasun taxi đã ý thức phòng chống hàng nhái bằng cách tạo một logo cực kỳ phức tạp: Hình nước Việt trên quả địa cầu và thương hiệu Vinasun đặc trưng của mình. Đây là một định hướng chính xác vì lãnh đạo Vinasun là những người đầy hoài bão và quyết tâm khi khởi xướng xây dựng một thương hiệu taxi mới với tham vọng trở thành hãng taxi hàng đầu.
Tạo dựng cơ đồ… Khi đó logo này được dùng chung vừa cho dịch vụ du lịch, vừa cho dịch vụ taxi. Ý tưởng đồ họa về quả địa cầu cũng đã được một số nhãn hiệu sử dụng, đó là những công ty tầm cỡ hoạt động rộng. Thời điểm đó, ý tưởng đồ họa tương tự như vậy khá phổ biến… Cùng quan điểm đó, hộp đèn nóc taxi với màu đặc trưng xanh dương đậm của Vinasun taxi cũng được thiết kế lớn hơn kiểu dáng thường gặp trên nóc xe taxi. Từ đó, Vinasun taxi trở nên quen thuộc và được khách hàng tin cậy. Đúng như sự tiên liệu ban đầu, khi Vinasun taxi phát triển nhanh chóng và trở thành thương hiệu taxi uy tín nhất thì hàng loạt xe taxi nhái xuất hiện. Đó có thể là đơn vị tập thể mà cũng có thể là xe taxi “dù”. Những chiếc taxi đó nếu quan sát từ xa, người trong nghề cũng phải lầm. Khi đến sát bên, nếu không nhìn kỹ những chi tiết nhận dạng khác thì cũng cứ lầm như thường. Logo phức tạp của Vinasun taxi không đủ sức ngăn chặn hàng nhái vì muốn tạo ra nó chỉ cần tốn 5 phút vào tiệm in bằng máy vi tính cỡ vừa! Thương hiệu Vinasun thì được biến hóa thành Vina… “gì đó” hoặc lập lờ thì thay chữ “n” bằng chữ “m” để thành “Vinasum” hay đơn giản hơn là bỏ hẳn chữ “n” để thành “Vinasu taxi”! Số điện thoại tổng đài cũng được đăng ký “na ná”. Còn kiểu dáng và màu sắc hộp đèn thì taxi nhái mặc tình sử dụng y chang! Đối với doanh nghiệp có thị phần lớn như Vinasun taxi, việc có cả trăm chiếc taxi “nhái” cũng không gây thiệt hại gì đáng kể về doanh thu, nên lãnh đạo công ty chấp nhận “sống chung với lũ”, không triển khai các biện pháp quyết liệt để giải quyết dứt điểm. Vì vậy mà càng về sau taxi “dù” nhái nhãn hiệu Vinasun taxi càng lúc càng trắng trợn. Nhưng khách hàng là người phiền lòng nhất, họ phản ứng mạnh mẽ và gay gắt khi phải “trả tiền dùng dịch vụ chính hiệu Vinasun” mà chỉ nhận được “thái độ cung cách phục vụ của hàng giả”. Đến lúc này, hệ thống nhận diện thương hiệu của Vinasun taxi đã bất lực trước sự lộng hành của hàng nhái, nhưng công ty cũng không có biện pháp tự bảo vệ nhãn hiệu bằng pháp luật.
Khẳng định đẳng cấp… Năm 2009 Vinasun Corp. tiếp tục xác lập những cột mốc phát triển quan trọng khi xây dựng chiến lược kinh doanh theo định hướng ưu tiên tập trung tối đa nguồn lực để đầu tư ngành nghề mạnh nhất là kinh doanh dịch vụ taxi. Vinasun Corp. đã triển khai đồng bộ một loạt giải pháp mang tính đột phá táo bạo dựa trên sự nghiên cứu thị trường và dự cảm nhạy bén thời cơ đầu tư. Những giải pháp đồng bộ liên tiếp được quyết định thi hành như phát hành thêm cổ phiếu, chuyển đổi mục đích đầu tư tòa nhà Vinasun Tower… đã tạo nguồn lực dồi dào để phát triển đội xe lên gấp rưỡi với 3.000 chiếc để từ đó Vinasun taxi chiếm tỉ trọng đầu xe áp đảo trên thị trường. Cùng với sự phát triển về phần cứng (xe hiện đại, thiết bị hỗ trợ đồng bộ), Vinasun taxi đặc biệt quan tâm đến chất lượng phần mềm (phong cách phục vụ) tổ chức nhiều khóa huấn luyện kỹ năng lái xe cũng như nâng cao ý thức trách nhiệm cho tài xế và đội ngũ điều hành, đồng thời khen thưởng động viên kịp thời cho những tài xế phục vụ tốt, trung thực để tôn vinh những gương người tốt việc tốt. Với tiêu chí “Lịch sự, tiện nghi, tận tụy, chu đáo, trung thực” taxi Vinasun đã tạo nên một thương hiệu uy tín bằng chất lượng dịch vụ taxi hàng đầu được khách hàng tin cậy bình chọn là Dịch vụ taxi được hài lòng nhất và rất nhiều danh hiệu cao quý khác. Vinasun Taxi luôn trân trọng khách hàng đã tin cậy cùng kề vai sát cánh trong chặng đường đã qua và quyết tâm xác định mục tiêu mới là phải bảo vệ quyền lợi khách hàng, bằng cách thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu của mình.
"Cái logo mới của công ty mình trông giống cái vô-lăng của tụi tui. Mà lạ hơn nữa là hai mũi tên đều hướng từ bên phải qua, như hình ảnh động tác"nhấn ga lên đường rước khách". Mà đã là tài xế taxi khi nào cũng có khách thì đó là những giây phút hạnh phúc nhất, công việc suôn sẻ, ổn định, đảm bảo thu nhập để vợ con lúc nào cũng...cười!!!"
Ông Nguyễn Bảo Toàn (Phó Tổng Giám Đốc phụ trách Marketing) cho biết: “Taxi Vinasun tự hào được cung cấp đến quý đối tác và quý khách hàng dịch vụ taxi chất lượng cao nhất và chu đáo nhất. Để tiếp tục phát huy truyền thống kề vai sát cánh, nhằm cung cấp cho khách hàng dịch vụ taxi tốt nhất, tiện nghi nhất, chu đáo nhất đồng thời để đảm bảo cung cấp cho khách hàng đúng dịch vụ uy tín của taxi Vinasun, chúng tôi đã đầu tư thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu mới và thiết kế kiểu dáng trang trí thân xe và hộp đèn mới theo tiêu chí các họa tiết vừa đẹp hơn, hài hòa, dễ nhận biết để phân biệt rõ với taxi nhái”. Ông nói thêm: “Hệ thống nhận diện thương hiệu mới phải phù hợp với tầm vóc của công ty, phải tương xứng với chất lượng phục vụ đã được khách hàng tin cậy, vì vậy chúng tôi thuê đơn vị tư vấn là một công ty đến từ nước Úc, đây là công ty nổi tiếng toàn cầu về tính chuyên nghiệp trong nghiên cứu và tư vấn thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu. Nhờ vậy mà logo mới nói riêng và cả hệ thống nhận diện thương hiệu Vinasun nói chung được đánh giá rất tốt, vừa là biểu trưng đại diện hình ảnh Vinasun vừa là sắc thái văn hóa riêng biệt của doanh nghiệp”. Để ngăn chặn chuyện làm nhái nhãn hiệu, Vinasun taxi đã đăng ký độc quyền tại cơ quan quản lý nhà nước. Độc đáo logo mới…
Hội đồng quản trị, Ban Tổng Giám Đốc Vinasun Corp, cùng ban giam đốc lựa chọn ra mẫu logo thích hợp và ý nghĩa nhất, xứng tầm với thương hiệu VINASUN
Nét độc đáo của logo Vinasun là hình ảnh hai mũi tên quyện vào nhau như sự chuyển động không ngừng của ngày và đêm, là sức mạnh được tạo ra từ sự hợp nhất những yếu tố khác biệt, là tính chất mạnh mẽ và luôn khao khát vượt lên phía trước, là tinh thần kề vai sát cánh tạo ra sự chuyển động và phát triển. Những chuyên gia sáng tạo nên hình tượng logo Vinasun có cách lý giải ý nghĩa hình thái chuyển động của hai mũi tên thể hiện tính năng động, hài hòa, bền vững và tính hội tụ. Về hình thức, giữa hai mũi tên tạo thành chữ S. Đó là chữ S kế thừa từ hình ảnh nước Việt, đồng thời là chữ S trong chữ SUN và chữ S trong chữ Sài Gòn. Hay nói chính xác, logo Vinasun là nguồn cảm hứng và tinh thần của con người Vinasun, là sự hội tụ trong đa dạng và thể hiện tính cách năng động của người Sài Gòn. Một tài xế kỳ cựu của Vinasun taxi lại có góc nhìn khác rất hình tượng: Cái logo mới của công ty mình trông giống như cái vô-lăng của tụi tui. Mà lạ hơn nữa là hai mũi tên đều hướng từ bên phải qua, như hình ảnh động tác “nhấn ga lên đường đưa rước khách”. Mà đã là tài xế taxi khi nào xe cũng có khách thì đó là những giây phút hạnh phúc nhất, công việc suôn sẻ, ổn định, đảm bảo thu nhập để vợ con lúc nào cũng… cười! Tôi thích cách lý giải rất thô mộc của người tài xế này vì nó thân thiện thật lòng và đầy trách nhiệm, đầy tình cảm gắn bó. Tôi nhớ trong lý luận marketing có câu: Một logo phải thể hiện được lịch sử của công ty, về đức tin của con người, triết lý sống, giá trị, phong cách của những người thiết kế và sử dụng nó. Phải tạo được niềm tin với khách hàng, người lao động cũng như những nhà đầu tư. Nó là sản phẩm nhưng đứng ngoài những sản phẩm khác về mặt ý nghĩa và giá trị. Với tất cả những tiêu chí ấy, logo mới của Vinasun trở thành biểu tượng đại diện cho sản phẩm cao cấp của chính nó.
Nhóm hổ trợ
